LG유플러스(www.lguplus.com)가 글로벌 AI 운영 관리 기업 어라이즈 AI(Arize AI)와 협력해 AI 에이전트의 운영을 정확하고 안전하게 관리하는 체계를 마련한다.
LG유플러스는 어라이즈 AI와 전략적 업무협약(MOU)을 체결하고 AI 에이전트의 성능과 품질 관리를 위한 기술 분야에서 협력하기로 했다. 이번 협약은 기업 환경에서 AI 활용이 확대됨에 따라 에이전트의 성능과 응답 품질을 지속 점검하고, 오류 및 위험 요소를 사전에 관리하는 체계 마련을 목표로 한다.
서울 마곡 LG유플러스 사옥에서 열린 협약식에는 이상엽 LG유플러스 CTO, 패트릭 켈리 어라이즈 AI 아시아태평양 지역 총괄 책임자, 진상열 한국지사장 등 양사 주요 관계자가 참석했다.
어라이즈 AI는 생성형 AI와 AI 에이전트의 성능 측정과 오류 분석을 전문으로 하는 글로벌 기업으로, 통신·금융·제조·유통 등 다양한 산업 분야에 AI 서비스 품질 관리 솔루션을 제공하고 있다.
양사는 이번 협약을 통해 ▲한국어·음성 기반 AI 평가 기술 공동 개발 ▲AI가 부정확하거나 부적절한 답변을 방지하는 안전장치 기술 협력 ▲국내 B2B 시장에서 공동 사업 기회 발굴 등에 협력할 계획이다.
LG유플러스는 이번 협력을 바탕으로 AI 운영 관리 역량을 강화하고, 기업 고객 대상 AI 서비스 고도화 방안을 계속 검토할 방침이다.
이상엽 LG유플러스 CTO는 "기업 업무 환경에서 AI가 핵심 역할을 하며 성능뿐 아니라 신뢰성과 운영 안정성도 중요해지고 있다"며 "어라이즈 AI와의 협력을 통해 AI 운영 관리 역량을 강화하고 고객이 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
패트릭 켈리 어라이즈 AI 아시아태평양 지역 총괄 책임자는 "LG유플러스와의 협력을 통해 한국 시장에서 AI 운영 혁신 사례를 만들 기회를 마련했다"며 "양사의 기술과 경험을 바탕으로 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 서비스 환경 구축을 지원하겠다"고 말했다.
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