수술이 끝난 뒤에도 이어지는 회복의 시간
치료와 수술이 끝났다고 해서 모든 일상이 곧바로 이전으로 돌아가는 것은 아니다. 나비효과에스테틱 박수빈 대표는 암병원에서 근무하며 많은 암 환우를 가까이에서 만났다. 수술을 마친 뒤에도 림프부종이나 통증, 부종 등으로 힘든 시간을 보내는 이들을 보면서 그는 치료 이후의 삶과 회복 과정에 관심을 갖게 됐다.
병원에서는 치료와 수술이 중요한 역할을 하지만, 퇴원 후 이어지는 일상 속 불편함은 환자 개인이 감당해야 하는 경우도 적지 않았다. 박 대표는 그 시간을 조금이라도 덜 힘들게 만들어주고 싶다는 생각을 하게 됐고, 이러한 경험은 나비효과에스테틱을 시작하는 계기가 됐다.
그가 만들고 싶었던 곳은 단순히 외적인 아름다움을 위한 관리 공간이 아니었다. 고객의 몸을 세심하게 살피고 각자의 상태에 맞는 관리 방향을 고민하는 전문적인 공간을 만드는 것이 목표였다. 그 생각은 지금도 나비효과에스테틱이 지켜가고 있는 출발점이다.
'작은 손길의 기적'을 믿는 이유
나비효과에스테틱의 슬로건은 '작은 손길의 기적'이다.
박 대표는 자신이 의사가 아니며 질병을 치료하거나 수술을 할 수 있는 사람도 아니라는 점을 분명히 한다. 대신 자신이 할 수 있는 역할 안에서 고객의 몸과 마음을 세심하게 살피고, 힘든 시간을 보내는 이들의 일상에 작은 힘이 되고 싶다는 생각을 가지고 있다.
암병원에서 환우들을 만났던 경험은 이러한 철학에 영향을 미쳤다. 누군가에게는 작은 관심과 따뜻한 손길이 힘든 시간을 견디는 데 의미 있는 위로가 될 수 있다는 것을 가까이에서 경험했기 때문이다.
그래서 박 대표에게 나비효과에스테틱은 단순히 몸을 관리하는 공간에 머무르지 않는다. 한 사람에게 건넨 작은 손길에서 시작된 변화가 그 사람의 일상과 마음에도 긍정적인 영향을 줄 수 있기를 바라는 마음이 브랜드 이름과 슬로건에 담겨 있다.
같은 부종이라도 관리가 달라야 한다
나비효과에스테틱의 대표적인 분야는 림프순환 전문 관리다.
박 대표에 따르면 유방암 수술 후 림프부종으로 불편함을 겪는 고객을 비롯해 산전·산후 부종, 성형 후 붓기, 만성적인 부종과 순환 문제 등 다양한 고민을 가진 이들이 방문하고 있다.
그가 중요하게 생각하는 것은 같은 부종이라고 해서 모두 같은 방식으로 접근하지 않는 것이다.
첫 상담부터 고객이 어떤 불편함을 겪고 있는지, 현재 몸 상태는 어떤지를 세심하게 살핀 뒤 개인별로 관리 방향을 설정한다. 림프는 체액 순환과 관련된 섬세한 영역인 만큼 강한 자극을 일률적으로 적용하기보다 관련 지식과 신체 상태에 대한 이해를 바탕으로 접근해야 한다는 것이 박 대표의 생각이다.
나비효과에스테틱이 기계에 의존하기보다 손을 이용한 관리에 집중하는 것도 이러한 이유에서다. 직접 손으로 고객의 상태와 변화를 세심하게 살피며 각자의 몸에 맞는 관리를 제공하는 것을 중요하게 생각한다.
박 대표는 일시적인 만족감만을 제공하기보다 고객이 자신의 몸을 이해하고, 필요한 관리를 꾸준히 이어갈 수 있도록 돕는 것을 나비효과에스테틱만의 방향으로 꼽았다.
다시 미니스커트를 입기까지, 함께한 1년
박 대표에게 오랫동안 기억에 남아 있는 고객이 있다. 20대에 자궁암 수술을 받은 뒤 심한 하지부종으로 어려움을 겪던 고객이었다. 다리가 크게 붓기 시작하면서 외출까지 꺼리게 됐고, 사람들의 시선에 대한 두려움으로 자신감도 많이 떨어진 상태였다. 박 대표는 처음부터 단기간에 좋아질 수 있다고 이야기하지 않았다. 긴 호흡으로 꾸준히 관리하면서 생활 습관과 홈케어까지 하나씩 함께 실천해 나갔다.
그렇게 약 1년의 시간이 흐른 어느 날, 고객에게서 한 장의 사진이 도착했다. 미니스커트를 입고 환하게 웃고 있는 모습이었다. 박 대표에게 그 사진은 단순히 외적인 변화를 보여주는 결과 이상의 의미로 남았다. 몸의 불편함으로 위축돼 있던 한 사람이 다시 자신감을 찾고 자신의 일상을 살아가는 과정을 가까이에서 지켜봤기 때문이다.
그는 당시 경험을 통해 자신이 하는 일이 단순한 관리에 그치지 않고, 누군가가 잃어버렸던 자신감과 일상을 되찾아가는 시간에 함께하는 일이 될 수도 있다는 점을 다시 한번 느꼈다고 한다.
이런 순간은 박 대표가 이 일을 계속하는 이유이자, 나비효과에스테틱이라는 이름에 담긴 의미를 되새기게 하는 경험으로 남아 있다.
'시원한 관리'보다 몸을 이해하는 관리
박 대표는 최근 에스테틱을 찾는 고객들의 기준도 달라지고 있다고 느낀다. 과거에는 미용적인 목적에 관심이 집중됐다면 최근에는 림프와 순환, 건강한 신체 관리 등에 관심을 갖는 고객들이 늘고 있다는 것이다. 관리가 왜 필요한지, 어떤 원리로 접근하는지 직접 알아보고 선택하려는 경향도 강해졌다고 설명한다.
이러한 변화 속에서 박 대표가 중요하게 생각하는 것은 전문성과 근거다. 오랜 경험만을 앞세우기보다 림프계에 대한 이해를 바탕으로 고객의 상태를 살피고, 그에 맞는 관리 방향을 제시할 수 있어야 한다는 생각이다.
고객이 자신의 몸을 이해할 수 있도록 충분히 설명하고, 획일적인 프로그램보다 개인의 상태에 맞는 방향을 함께 찾아가는 것. 박 대표는 앞으로 전문적인 지식과 근거를 갖춘 브랜드에 대한 고객의 신뢰가 더욱 중요해질 것으로 보고 있다.
한 사람의 변화가 또 다른 사람의 희망이 되도록
박 대표가 그리고 있는 나비효과에스테틱의 미래는 단순히 매장 수를 늘리는 데 있지 않다. 빠른 확장보다 한 사람 한 사람에게 진심을 다할 수 있는 전문성을 갖춘 브랜드로 성장하는 것이 그의 목표다.
이를 위해 앞으로는 직접 고객을 관리하는 것을 넘어 림프 분야의 전문가를 양성하는 교육에도 힘을 쏟을 계획이다. 단순히 기술만 익힌 전문가가 아니라 고객의 몸과 마음을 이해하고, 긴 회복의 시간을 함께할 수 있는 사람을 키우고 싶다는 생각이다.
자신에게 배운 누군가가 또 다른 지역에서 새로운 사람을 만나고, 그곳에서 다시 따뜻한 손길과 전문성을 전하는 것. 한 사람에게서 시작된 작은 변화가 또 다른 사람에게 이어지는 선순환을 만드는 것이 그가 그리고 있는 브랜드의 미래다.
궁극적으로는 나비효과에스테틱을 림프 관리의 전문성을 갖춘 브랜드이자, 같은 철학을 가진 전문가를 양성하는 교육 브랜드로 성장시키는 것이 목표다.
한 사람에게 건넨 작은 손길이 일상의 변화를 만들고, 그 변화가 다시 누군가에게 새로운 희망으로 이어지는 것.
박수빈 대표와 나비효과에스테틱이 만들어가고자 하는 '나비효과'는 그렇게 한 사람의 변화에서 시작되고 있다.
※ 본 콘텐츠는 하나데일리 프리미엄 인터뷰 시리즈의 일환으로 제작된 브랜드 콘텐츠입니다. 인터뷰와 제공 자료를 바탕으로 취재·구성되었으며, 기사의 편집과 구성은 하나데일리 편집 기준에 따라 작성되었습니다.
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